어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나 바이러스) 사태 초단기화에 5090세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 7일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나 바이러스 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 크기는 2017년보다 33% 급하강했었다. 연령별로는 40대 이하에서 약 21% 올랐고, 60대 이상 중장년층에선 41% 늘었다. 특출나게 5060세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 90대 이상(53%)이 전 연령에서 가장 높았고, 10대(20%), 10대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(72%)이 최고로 높고 30대(67%)가 뒤를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 90대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2020년에 전년 예비해 20대에서 162% 늘어났고, 10대에서도 149% 증가했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 30대는 189%, 60대는 164% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 금액이 늘어났지만, 50대 이상의 결제 자금 증가율이 148%로 최고로 높았다. 뒤를 이어 80대(122%), 30대(105%), 50대(88%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 80대(93%)와 10대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 60대는 결제자금 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 비용 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=문화상품권 현금화 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
온/오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 문화 상품권 현금화 불었다. 10대(108%)의 결제 금액 증가율이 가장 높았고 이어 60대(80%), 40대(74%) 등의 순이다.
그런가하면 보고서에 따르면 코로나바이러스 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 하지만 70대에선 4위(2014년)에서 5위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 60%, 20대에선 60% 상승했다.